hnick> среди законов мерфи было такой (или подообный):
hnick> 8 человек справляются с работой десяти лучше, чем 12
Это если работы было на 10. А если ее на 12, то 10 справятся лучше, чем 8.
Надо учитывать, что "прогрессивные методы", в т.ч. и в делопроизводстве, весьма затратны.
"Мы поставили нового робота, заменяющего 5 рабочих! Его обслуживают 8 инженеров" (с)
Похожая картина и с автоматизацией делопроизводства. Очень удобно работать с отсканированными документами в специализированном АРМ. Вместо 10 дел можно успеть за тоже время рассмотреть 15, а то и больше. Но эти документы туда кто-то должен положить. А сканер, сервер, ПО и пр. - кто-то обслужить. Так что реально достигнутый выигрышь во времени для человека, подающего документы в окошко МФЦ, стоит не малых денег. И затраты на электрификацию госвласти будут еще расти, причем не всегда адекватно результату. Я не про откаты, есть вполне объективные причины: поле не паханное и чтобы оно дало урожай, в него надо неслабо вложиться.