п.с.т.> кадры нужны нормальные (платить нормально и объем работы разумный) и единый стандарт сервиса
Кстати, интересная ситуация возникает. У Почты России, как я понимаю, ценовая политика унифицированная. И поэтому зарплаты сотрудников, совершенно смешные для Москвы, оказываются вполне приличными для мелких райцентров. И получается забавный выверт. На периферии почта работает лучше, чем в Москве.
Типичный маршрут заказного письма (не посылки даже):
31.01.2013 — Поступило на почту в Москве
4.02.2013 (5 дней!) — Сортировка в Москве
6.02.2013 — Покинуло сортировку в Москве (уже неделю письмо в Москве).
Дальше 4 дня состояние неизвестно, сюда входит покидание Москвы, дорога, прибытие в Калининград.
10.02.2013 — Покинуло сортировочный центр в Калининграде
11.02.2013 — Вручение адресату в деревне Михайлово (почта сперва везётся в райцент, оттуда — в сельское почтовое отделение).
И почтовое отделение в деревне работает каждый день с утра до вечера, а не как у меня в Москве под боком, до 13:00 и не каждый день