Что делать?

На одном из предприятий торговли оборудованном компьютером, которое обслуживает наша фирма произошло ЧП.

Народ на рабочем месте в рабочее время попивал кофе и случайно пролил его на клавиатуру. В результате клавиатура слегка отсырела и перестала функционировать. Поскольку время было рабочее народ решил ускорить процесс сушки клавиатуры, положив ее на электрообогреватель. После чего некоторое количество клавиш слегка поплавилось и клавиатура стала совсем не пригодна для работы. Но народ и тут не растерялся! Сбегал домой и принес другую клавиатуру. Но к сожалению выяснилось, что разьем на новой клавиатуре оказался комовским, а на компьютере компорт был занят под фискальный аппарат. И тут людям пришло в голову просто гениальное решение отрезать на исправной клавиатуре комовский, а от неисправной ps/2 и прикрутить его к исправной клавиатуре! Какое же их ждало разочарование когда они обнаружили, что разным разъемам идет разное количество проводов!

И что с такими людьми делать!

бить рублём

Что за клава с комовским разъемом? не слышал по такие. Что же до инцидента - это в общем мелочи из которых состоит наша жизнь.

>Что делать?
Наказывать деньгами. Больше ничего не работает.

Я вот как-то заклеил колесико от чужого магнитофона и чтоб быстрее высохло положил его в духовку. Колесико расплавилось. А запасных промышленность уже не выпускала.

TEvg> Что за клава с комовским разъемом?

Вероятно, большой DIN-5. Хотя он по проводам совпадать должен с ps/2? :huh:
Я как-то на работе тоже опрокинул кофе на клаву, её перемкнуло, так я её развинтил, промыл водой и сушил под рукосушкой в умывальнике.

Записывайте и дома выучите наизусть

1. Ни в коем случае не обвиняйте клиента в идиотизме или вредительстве, а наоборот очень мягко и по-дружески успокойте (если нервы) и скажите что всё поправим в два счёта.
2. Выпишите и предъявите клиенту счёт и после (если могут морочить голову типа "не заказывали!") оплаты почините всё в лучшем виде. Все свои эмоции выразите в стоимости обслуживания.
А лучше вообще без эмоций — вам же за работу деньги капнут, так чего выступать и сотрясать воздух? А если не капнут, то вам и делать ничего не надо будет

P.S. Опыт работы с подобными клинтами имею, вышеописанное — его сублимация.

"Комовских" клав не бывает. Бывает с древним DIN-5 разъемом. Протокол и интерфейс у них точно такой же, как и у PS/2-клав, они действительно могут быть преобразованы из одной в другую перепаиванием проводочков.

Что касается этих самых проводочков: их, вообще-то, надо ровно 4: земля,"+5", данные, тактовый. Другое дело, что часто используют кабель с экраном, вот его-то "отвод" и могут принять за "пятый" провод.

Ну да, вы еще перфоридеры вспомните...

Напоминаю, речь шла о PS/2-клаве.

Генералиссимус> Комовские" клавы ещё как бывают.

Только хотел написать, и прочитал твой пост.

А еще я видел клаву на последовательном HP-IB интерфейсе. Вот как разъем выглядит:

Наличие интерфейса определялось назначением компьютера - управление и обработка данных от UV-Vis спектрофотометра HP 8452A. Спектрофотометр к HP-IB подключался, а также клава, принтер, плоттер и вроде даже мышь

А сам компьютер работал под управлением MS DOS, 3.31 вроде. И Windows 2.1 был, на дискетку влезал

> Ну да, вы еще перфоридеры вспомните...

И вспомним, а что?

Интересно отметить, что рядом - порт HP-IL.
Было бы уместно загадку загадать, но не буду мучать - это для программируемого калькулятора типа HP-41

...Хотя, если под "комовской клавой" имелась в виду клава на последовательном интерфейсе USB, то все встает на свои места

au>вам же за работу деньги капнут…
Если капают за каждый вызов, то мы можем клиентам ещё кофе прикупить. И разовые стаканчики, полегче.
Но часто платят просто за обслуживание, помесячно. Надоедает постоянно гонять к клиенту, чтобы вытаскивать скрепки из принтера (к примеру).

au>очень мягко и по-дружески успокойте (если нервы)
Да, нервы! Я, например, очень люблю «железо». И меня напрягает, когда над ним измываются в извращённых формах!
Где поплакаться, если не здесь? Клиент ведь не слышит.