- Плюсы по сравнению "со средним web-чатом" - малый трафик (от ~800кБ в час холостого трафика), возможность общения с чатом из Jabber'а, не нужно наличие Java.
- Минусы - работает только в MS IE от версии 4.0+ Но если кому IE не нравится, или хочется свести паразитный трафик к нулю, всегда можно зайти из Jabber'а. Подробнее - http://balancer.ru/jabber/