А.Н.>> И что — наши могут быть в 5 раз менее эффективны? Даже странно как-то.
Mishka> И в 10. Я знаю насколько эффективность моей дочки повысилась в результате трейнинга, а потом и опыта работы. Плюс ещё и мотивация есть — чтобы на следующий год взяли (она работала, в основоном летом). Вот, если трейнинг не давать, то этого не получается. Разница с только что принятыми на работу очевидна.
С только принятыми на работу — да. А с опытными? Неужели опыт тренингов не заменяет? А как испокон веку без всяких тренингов работали?
Mishka> Просто Бяка прав в том, что надо не просто людей, а квалифицированных. И, если их не обучают (а это деньги и время), то просто так не появятся. Я когда-то помогал автоматизировать местный кишинёвский магазин "Роми" — набрали девушек, товара, компов. Мы им сделали систему, а они её всё время обходить пытались — кроме самого старого дядьки — завсклада. Он сразу просёк какую пользу она приносит. Вообщем, магазин прогорел.
Так неужели у нас этого сделать не могут? Не совсем ведь все тупые.
Mishka> Гы-гы, если покупатель пожалуется на продавца на хамство, то менеджер, конечно, продавца защищать будет, но потом вставит. А, если жалобы несколько раз, то уволят.
А.Н.>> О конкретной книге? Но ведь в большом кн. магазине книг десятки тыс. названий, если не сотни. Из них дай бог 1% запомнить. Разве что бестселлеры. Но их и сам покупатель знает.
Mishka> О каждой книге — не думаю, но есть разделы за которые кто-то отвечает. Поэтому позовут местного эксперта. Кроме того, когда народу не очень много и все книжки разложены — им, вроде, разрешается читать. Конечно, в узкоспециализированной литературе (скажем, я покупал по статистическим методам и статмоделированию) — они не бум-бум, но при помощи компа тут же мне могут заказать, дать обзоры или пододные книги (того же автора или из того же раздела или из программы того же универа).
Так это и самому можно, на сайте магазина. А так — даже если набрать неск. десятков экспертов и распределить между ними весь ассортимент, то и тогда они, в лучшем случае, будут знать только названия.
Никогда не бывает настолько плохо, чтобы не могло стать еще значительно хуже. (С. Е. Лец)
Уничтоженное зло не обязательно сменяется добром. Может последовать зло ещё худшее. (М. Монтень)